전체 승인함

전체 승인함은 전체 사용자의 승인 요청을 조회하고 관리하며, 필요한 경우 관리자가 대리 결재할 수 있는 메뉴입니다. 승인자 부재·지연으로 처리가 막힌 건을 해소하고, 결재자가 지정되지 않아 멈춰 있는 건에 결재자를 지정해 흐름을 이어줍니다.

메뉴 위치: 관리센터 > 관리자페이지 > 승인서비스 > 전체 승인함

⚠️ 승인서비스 메뉴 표시 조건 설정 > 사용설정의 승인서비스 사용여부가 사용(ON) 인 경우에만 표시됩니다.

💡 개인 요청함·승인함과 다릅니다 사용자 개인의 요청함·승인함은 본인이 관련된 건만 보이지만, 전체 승인함은 회사 전체 건을 조회합니다. 이슈 추적과 병목 해소를 위한 관리자 전용 화면입니다.

화면 구성

탭

탭	표시 대상
승인 전체	상태와 관계없이 전체 승인 요청
대기	아직 처리되지 않은 요청 (승인 대기 · 요청 보류)
완료	처리가 끝난 요청 (승인 · 반려 · 요청 취소)

컬럼	설명
요청 번호	승인 요청 고유 번호
서비스	요청이 발생한 서비스 아이콘
요청자	이름 · 이메일
제목	승인 요청 제목
상태	승인 대기 / 승인 / 반려 / 요청 취소 / 요청 보류
요청한 날짜	승인 요청이 생성된 일시
완료한 날짜	처리가 끝난 일시. 처리 전이면 `-`

우측 상단에 전체 건수가 표시되며, 새로고침 버튼으로 목록을 다시 불러옵니다.

승인 요청 상태

상태	의미	관리자 처리
승인 대기	결재자에게 전달되어 처리를 기다리는 중	대리 결재 가능
요청 보류	적용할 결재선이 없어 결재자가 지정되지 않은 상태	결재자 지정 또는 요청 취소
승인	승인 처리 완료	열람만 가능
반려	반려 처리 완료	열람만 가능
요청 취소	요청자 또는 관리자가 요청을 취소함	열람만 가능

⚠️ 요청 보류는 개인·그룹·기본 결재선이 모두 없을 때 발생합니다. 개별 건을 처리하는 것은 임시 조치이며, 근본적으로 줄이려면 결재선 메뉴에서 기본 결재선을 등록해야 합니다.

승인 요청 조회

목록 상단의 드롭다운으로 조건을 지정해 검색합니다. 탭에 따라 제공되는 필터가 일부 다릅니다.

필터	설명	승인 전체	대기
요청 번호	요청 번호로 검색	○	○
서비스	요청이 발생한 서비스	○	○
정책	요청을 발생시킨 정책	○	–
요청자	승인을 요청한 사용자	–	○
제목	요청 제목	○	○
상태	승인 요청 상태	○	○
요청한 날짜	요청 생성 기간	○	○
완료한 날짜	처리 완료 기간	○	–

상황별 조회 방법

특정 사용자의 요청을 추적할 때

대기 탭으로 이동합니다.
요청자 필터에 사용자를 지정합니다.
요청 보류 건이 있는지 확인합니다.

기간별 처리 현황을 볼 때

승인 전체 탭으로 이동합니다.
요청한 날짜 또는 완료한 날짜 로 기간을 지정합니다.
상태 필터로 반려·요청 취소 건만 추려 원인을 분석합니다.

메일 미발송 등 이슈를 추적할 때

사용자에게 요청 번호 또는 제목을 확인합니다.
요청 번호 또는 제목 필터로 해당 건을 찾습니다.
상세 슬라이드의 이력 탭에서 처리 과정을 확인합니다.

상세 열람

목록에서 행을 클릭하면 우측에 상세 슬라이드가 열립니다. 슬라이드는 요청 내용 · 이력 두 개의 탭으로 구성됩니다.

요청 내용 탭

기본 정보

항목	설명
요청 번호	승인 요청 고유 번호
보존 연한	문서 보관 기간 (요청 생성 시점 기준으로 확정)
요청자	이름 · 이메일
결재자	이름 · 이메일. 미지정이면 `[결재자 지정]` 버튼 표시
요청 내용	요청 요약 문장

요청 정보 — 승인 대상 항목(수신자 · 참조 · 숨은 참조)이 표시됩니다. 처리가 끝난 건에서는 승인 정보로 표시되며, 항목별 승인·반려 결과와 처리 의견을 확인할 수 있습니다.

세부 정보 — 제목 · 수신자 · 참조 · 숨은 참조 · 첨부 파일 · 본문 내용. 우측 [전체 보기 >] 로 전체 내용을 펼쳐 볼 수 있으며, 첨부 파일은 파일명을 클릭해 내려받습니다.

이력 탭

요청 생성부터 결재 처리, 결재선 변경까지 문서에 일어난 사건을 시간순으로 확인합니다.

💡 대결자가 대신 처리한 건은 결재자 옆에 위임 결재 표시가 붙습니다. 누가 왜 대신 처리했는지는 이력 탭에서 위임자와 위임 사유로 확인합니다.

관리자 대리 결재

승인자가 장기 부재이거나 처리가 지연될 때 관리자가 직접 승인·반려합니다.

처리 절차

1단계: 대상 확인

대기 탭으로 이동합니다.
필터로 처리할 건을 찾습니다. (요청한 날짜로 오래된 건부터 확인하면 편리합니다)
행을 클릭해 상세 슬라이드를 엽니다.

2단계: 내용 검토

요청자·요청 내용을 확인합니다.
세부 정보에서 수신자·본문·첨부 파일을 확인합니다.
필요하면 첨부 파일을 내려받아 검토합니다.

3단계: 처리 방식 선택

전체 처리 — 요청 정보 우측의 [✓ 전체 승인] 또는 [⊖ 전체 반려] 클릭
항목별 처리 — 수신자·참조·숨은 참조 항목을 개별로 승인 또는 반려 지정

4단계: 의견 입력 및 처리

의견 을 입력합니다. 필수 항목입니다.
[처리] 를 클릭합니다.
화면 하단에 승인 처리 완료 또는 반려 처리 완료 안내가 표시됩니다.

처리 후 기록

항목	기록 내용
처리자	처리한 관리자 계정
결재자 상태	위임 승인 / 위임 반려
문서 전체 상태	승인 / 반려
이력	관리자 개입에 의한 처리로 구분 기록

⚠️ 관리자 대리 결재는 되돌릴 수 없습니다. 처리 결과는 즉시 기안자와 원 서비스로 전달됩니다. 이미 처리(승인·반려·취소)된 건은 다시 처리할 수 없습니다.

⚠️ 입력한 의견은 기안자에게 그대로 전달됩니다. 특히 반려 시에는 사유를 명확히 적어주세요.

💡 대리 결재 전에 확인하세요. 원 결재자가 단순히 늦게 처리하는 것인지, 부재로 처리할 수 없는 상황인지 먼저 파악하세요. 부재가 원인이라면 결재 위임 메뉴에서 대결자를 지정하는 것이 더 나은 조치일 수 있습니다.

요청 보류 건 처리

결재선이 없어 결재자가 지정되지 않은 요청은 요청 보류 상태로 멈춰 있습니다. 상세 슬라이드의 결재자 항목에 [결재자 지정] 버튼과 작업의 결재자를 지정하세요. 안내가 표시됩니다.

결재자 지정 절차

대기 탭에서 요청 보류 건을 찾아 상세 슬라이드를 엽니다.
결재자 항목의 [결재자 지정] 을 클릭합니다.
결재자 지정 창에서 해당 결재 유형의 결재자를 검색해 선택합니다.
[확인] 을 클릭합니다.
지정된 결재자에게 승인 요청이 전달되고 상태가 승인 대기 로 바뀝니다.

⚠️ 지정한 결재자는 요청자의 개인 결재선으로 저장됩니다. 이후 같은 결재 유형의 요청에도 자동으로 적용됩니다. 저장된 개인 결재선은 결재선 > 개인 결재선 에서 확인·수정할 수 있습니다.

승인 요청 취소

더 이상 진행할 필요가 없는 요청은 상세 슬라이드 하단의 [승인 요청 취소] 로 취소합니다. 취소한 건은 요청 취소 상태가 되며 되돌릴 수 없습니다.

💡 요청 보류 건이 반복해서 쌓인다면 결재선 설정 문제입니다. 개별 건 처리는 임시 조치입니다. 결재선 메뉴에서 해당 사용자의 대표 그룹에 그룹 결재선이 있는지, 회사 기본 결재선이 등록되어 있는지 확인하세요.

💡 주의사항

대리 결재는 되돌릴 수 없습니다

처리 전 요청 내용과 첨부 파일을 반드시 확인하세요
원 결재자에게 확인이 가능한 상황이면 먼저 확인하세요

의견은 기안자에게 전달됩니다

반려 시 사유를 구체적으로 작성하세요

요청 보류는 결재선으로 해결하세요

개별 건 처리는 임시 조치입니다
반복 발생하면 기본·그룹 결재선을 점검하세요

결재자 지정은 개인 결재선에 저장됩니다

일회성 조치가 아니라 이후 요청에도 계속 적용됩니다
임시로 지정한 경우 나중에 결재선 > 개인 결재선 에서 정리하세요

모든 처리는 로그에 기록됩니다

관리자 대리 결재는 행위자·시각·의견이 감사 로그에 남습니다

화면 구성​

탭​

목록​

승인 요청 상태​

승인 요청 조회​

상황별 조회 방법​

상세 열람​

요청 내용 탭​

이력 탭​

관리자 대리 결재​

처리 절차​

처리 후 기록​

요청 보류 건 처리​

결재자 지정 절차​

승인 요청 취소​

💡 주의사항​

관련 기능​