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FAQ

Q. ログインはどうやってしますか？​

  • 基本ログイン(ID/パスワード)、Microsoftアカウント、Googleアカウント、またはSSO(SAML)で接続します。
  • ログイン方式は管理者が設定した認証ポリシーに従って異なります。
  • 一定時間非活動の場合、自動的にログアウトされ、再度ログインすることができます。

Q. パスワードを忘れました。どうやってリセットしますか？​

  • ログインページで비밀번호 재설정ボタンをクリックします。
  • 登録されたメールアドレスにパスワード再設定リンクが送信されます。
  • リンクは10分間有効し、期限が切れた場合は再度リクエストする必要があります。

Q. "アカウントがロックされました" メッセージが表示されます。​

  • パスワードを何度も間違えると、アカウントが一時的にロックされます。
  • 設定されたロック時間(5分/10分/30分/60分)が過ぎると、自動的に解除されます。
  • 急な場合は管理者に問い合わせてパスワードをリセットしてください。

Q. Microsoft/Google アカウントでログインできません。​

  • 管理者がその認証方式を有効にしたか確認する必要があります。
  • Microsoft 365 の同期が完了しており、アカウントが登録されている必要があります。
  • ユーザーアカウントがアクティブな状態か確認してください。

Q. ログイン時にOTP認証を要求します。​

  • 管理者が追加認証(MFA)を設定した場合です。
  • Google Authenticator、Microsoft AuthenticatorなどのOTPアプリで生成されたコードを入力してください。
  • OTPアプリの設定がされていない場合は、管理者にお問い合わせください。

Q. 一時パスワードでログインしたのですが、パスワード変更画面が表示されます。​

  • 一時パスワードで初回ログイン時必ずパスワードを変更しなければなりません。
  • 新しいパスワードは、管理者が設定したパスワードポリシー（最小長、文字の組み合わせなど）を満たす必要があります。

Q. パスワード変更の周期が期限切れになったといいます。​

  • 管理者が設定したパスワード変更周期に従って、定期的にパスワードを変更する必要があります。
  • パスワード変更または延長(設定された場合)を選択できます。
  • 最近使用したパスワードは再利用が制限される場合があります。

管理者 FAQ

Q. ユーザーを大量に登録するにはどうすればよいですか？​

  • 사용자 관리 > 일괄 등록CSVテンプレートをダウンロードします。
  • ユーザー情報を入力したCSVファイルをアップロードすると、一括登録されます。
  • 登録されたユーザーには、一時的なパスワードがメールで送信されます。

Q. Microsoft 365 の同期が失敗します。​

次の事項を確認してください：

  1. Microsoft 365 管理者権限連携されているアカウントか確認
  2. Azure ADで必要な権限委譲完了したか確認
  3. 指定グループ同期選択時にグループが正常に選択されたか確認
  4. ネットワーク接続状態の確認

Q. 同期時に一部のユーザー/グループのみが連携されます。​

  • 指定グループ同期方式使用時、選択したグループと構成員のみが同期されます。
  • 選択されたグループに欠落しているユーザーが含まれているか確認してください。
  • すべてのユーザーを同期するには全体同期方法を選択してください。

Q. SCI Server 同期時にユーザーIDがメール形式ではありません。​

  • 설정 > 인바운드 프로비저닝 > SCI Server 동기화でドメインを設定こんにちは。
  • 例: ドメインを "company.com" に設定すると
    • 社員番号hong123 → hong123@company.com形式に変換

Q. 政策の優先順位はどのように適用されますか？​

  • ユーザーが複数の条件付きポリシーに含まれている場合、最も高い優先順位のポリシーこれが適用されます。
  • ポリシーリストから上にあるほど優先順位が高くなります.
  • ドラッグアンドドロップで優先順位を調整できます。

Q. 条件付きポリシーが適用されません。​

次の事項を確認してください：

  1. 政策が正しいサービスに適用されているか確認
  2. 対象 **構成員(ユーザー/グループ)** が正しく設定されているか確認
  3. 条件項目(IP, 時間, 国)が조건 항목 관리に正しく登録されているか確認
  4. 政策優先順位確認 - 上位ポリシーが先に適用されます

Q. 特定のIPからのみ接続を許可するにはどう設定しますか？​

1. 条件項目管理 > 位置(IP)条件登録
2. 条件付きポリシー > ポリシー登録
3. 許可するIP条件選択 + アクセス許可設定
4. 別途基本ブロックポリシー作成 (条件なし + アクセスブロック)
5. 許可ポリシーをブロックポリシーより高い優先順位に設定

Q. サービスにアクセスできません。​

次の事項を確認してください：

  1. アカウントの活性化状況: アカウントが無効な状態の場合、アクセスできません
  2. ライセンスの割り当ての有無: 該当サービスのライセンスが割り当てられている必要があります
  3. 条件付きポリシー: 接続IP、時間、国などがポリシーによってブロックされている可能性があります。

Q. 管理者の役割ごとの権限の違いは何ですか？​

役割ユーザー/グループポリシー設定管理者管理ログの照会
最高管理者✅ 編集✅ 編集✅ 編集✅ 可能
編集管理者✅ 編集✅ 編集❌ 不可✅ 可能
照会管理者👁 表示のみ👁 参照のみ❌ 不可✅ 可能
ログ照会管理者❌ 不可❌ 不可❌ 不可✅ 可能

Q. 管理者を変更するにはどうすればよいですか？​

  • 既存の最高管理者が新しい最高管理者を指定します。
  • その後、既存の管理者の権限を変更すればよいです。
  • ただし、最高管理者は最低1名必須であるため、最後の最高管理者は権限の変更/削除ができません。

Q. ログの照会で管理者の活動をモニタリングできますか？​

  • 관리자 관리 > 로그 조회 알림でメール通知を有効にするします。
  • ログの照会管理者がログイン/ログアウトする際に指定された受信者にリアルタイムメール通知これが発送されます。

Q. ライセンスが不足しています。どうすればいいですか？​

次の方法を検討してください:

  1. 無効なユーザーライセンスの回収 (自動解除されていない場合)
  2. サービスを使用していないユーザーのライセンス手動解除
  3. 追加ライセンスの購入

Q. ライセンス自動割り当てオプションの違いは何ですか？​

オプション説明
現在 + 以降のアクティブユーザー現在アクティブなユーザーと今後アクティブになるユーザーの両方に割り当てられます
その後、アクティブユーザーのみ設定後に新たに有効化されるユーザーにのみ割り当てる

Q. ユーザーを無効にするとどうなりますか？​

  • 該当ユーザーのサービスアクセスがブロックされましたなります。
  • 割り当てられたライセンスが自動的に解除されますなります。
  • アカウント情報は保持され、再び活性化すると復元可能です。

Q. 無効化と削除の違いは何ですか？​

区分無効化削除
サービスアクセスブロックブロック
ライセンス自動解除自動解除
アカウント情報維持完全削除
復旧アクティベーションで復元再登録が必要
使用時点休職、一時停止退職、完全除去

Q. 同期されたユーザー情報を修正してもいいですか？​

  • 修正は可能ですが、次回の同期実行時に元のシステムの情報で上書きされます.
  • 永続的な変更が必要な場合元のシステム(Microsoft 365/SCI Server)でまず修正後、同期こんにちは。

Q. グレードを削除すると、下位ラベルはどうなりますか？​

  • ランク削除時に該当ランクに属するラベルは**'等級未定'項目に自動移動**します。
  • その後、他のグレードに再指定できます。

Q. ログの保存期間はどのくらいですか？​

  • 설정 > 로그 설정で収集期間とアーカイブファイルの数を設定します。
  • 例: 収集期間30日、ファイル数12個設定時最大約1年間のログ保管可能
  • ログの自動削除使用時にバックアップ後、元のログが削除されます。

Q. ログを外部システムに送信できますか？​

  • 설정 > 로그 설정 > 백업 로그 외부 전송で設定します。
  • SSH/SFTP方式に外部サーバーに自動送信されます。
  • サーバー情報(IP, Port, アカウント, パス)を入力して接続テスト後に保存こんにちは。

Q. ログインページのロゴを変更できますか？​

  • 설정 > 로고 설정 > 로그인 페이지 설정で変更できます。
  • ロゴ、ファビコン、ブラウザタブ名をカスタマイズできます。
  • サービス別GNBロゴも個別に設定できます。

Q. オンプレミス環境でシステムの状態をモニタリングできますか？​

  • オンプレミス環境では시스템 모니터링メニューが提供されます。
  • ノードごとCPU、メモリ、ディスク、ネットワーク使用量をリアルタイムで確認できます。
  • ※ クラウド環境では提供されていません。