1. 業務システム接続案内
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SHIELDGateは隔離されたブラウザを通じて安全に業務システムとインターネットに接続できるセキュリティソリューションです。
接続方法は2つあります。
- アプリをクリック→ 登録されたアプリを選択して接続
- URL 入力→ アドレスを直接入力して接続
アプリでアクセスする
アプリを選択する
- SHIELDGate ログイン後、アプリの一覧が表示されます
- 欲しいアプリをクリック接続されます。
- 上部にSHIELDGateメニューが表示されます
アプリ情報を確認する
各アプリで次の情報を確認できます:
| 情報 | 説明 |
|---|---|
| アプリ名 | アプリの名前 |
| 代表URL | アプリの基本接続アドレス |
URLで直接アクセスする
URLの入力方法
- 上部のURL入力欄にアドレスを入力します
example.comまたはhttps://www.example.com形態で入力できます- Enterキーを押すと接続されます
💡 政策選択画面が表示される場合
入力したURLが複数のポリシーに該当する場合はどのポリシーで接続するか選択できます。
選択オプション:
- アプリポリシー: 登録されたアプリのセキュリティポリシーの適用
- URL 直接接続: URL専用セキュリティポリシーの適用
政策ごとの違い:
- ファイルのアップロード/ダウンロード権限
- 他のサイトへの移動可能範囲
- クリップボードの使用権限
- リポジトリの使用範囲
💡 ヒント: 情報アイコン(ⓘ)にマウスを合わせると、各ポリシーの詳細内容を確認できます。
セキュリティ認証
接続環境の検証
管理者がセキュリティポリシーを設定した場合、次の条件を満たす必要があります:
- 許可されたIPアドレスで接続
- 許可されたタイムゾーンに接続
- 許可された国で接続
- 登録されたデバイスに接続
参考: この条件は管理者が設定した場合にのみ適用されます。
**接続がブロックされた場 合は？**管理者に接続環境設定を問い合わせてください。
追加認証 (MFA)
特定のサイトにアクセスする際やログイン時に追加の認証が必要な場合があります。
認証方法 3つ:
| 方法 | 手順 | 制限時間 |
|---|---|---|
| メール | メールで受け取ったコードを入力 | 5分 |
| OTP | Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなどの認証アプリで生成された6桁のコードを入力してください。 | - |
OTP認証の詳細手順:
- 初期設定時: QRコードを認証アプリでスキャンして登録
- 復旧キーの保管: QRコードと共に提供される復旧キーを安全な場所に保管
- 日常使用: 認証アプリで6桁の数字コードを確認して入力
💡 ヒント: 認証アプリは Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy などを使用できます。
⚠️ 認証失敗時"認証に失敗しました" メッセージとともに接続がブロックされます。
使用権限および制限
管理者が設定したポリシーに従って、次の機能の 使用が制限される場合があります。
キーボード入力
- 許可: 正常なタイピングが可能
- ブロック: "ポリシーによりキー入力が禁止されています" メッセージ表示
サイト移動
- 許可: すべてのサイトに自由に移動
- ブロック: 指定されたサイトにのみ移動可能
- ブロックされたサイトにアクセスした場合 → "ポリシーにより禁止された行為です" ページを表示
ファイル管理
ファイルアップロード
- 許可されたファイル形式のみアップロード可能
- 保存先の選択:
- 私のPCファイルボックス: ローカルPCファイルの使用
- SHIELDGate ファイルボックス: クラウドストレージの使用
ファイルのダウンロード
- 許可されたファイル形式のみダウンロード可能
- 保存先の選択:
- 私のPC: PCに直接保存
- SHIELDGate ファイルボックス: クラウドに保存
- SHIELDViewer: 安全なビューワーでプレビュー後、選択的ダウンロード
⚠️ SHIELDrive ストレージ使用時: そのストレージに割り当てられている必要があります。
クリップボード (コピー/ペースト)
管理者がコピーわ貼り付けをそれぞれ3段階に設定します。
| 隔離ブラウザでコピー | 動作 |
|---|---|
| 許可 | コピーした内容をPCに持っていくことができます |
| 内部許可 | コピーはできますが、PCには持っていけません。 |
| ブロック | コピー・切り取りができません |
| 隔離ブラウザで貼り付け | 動作 |
|---|---|
| 許可 | PCでコピーした内容を貼り付けることができます |
| 内部許可 | 隔離ブラウザでコピーした内容のみ貼り付けることができます |
| ブロック | 貼り付けることができません |
⚠️ 貼り付けが「内部許可」の場合: PCでコピーした内容は貼り付けられず、隔離ブラウザで最後にコピーした内容入力されます。入力された値を確認してから使用してください。
切り取り
貼り付けがブロックされている状 態では、切り取りも使用できません。切り取った内容を貼り付ける場所がないため、元の内容だけが削除されるからです。
確認ダイアログが表示される場合
管理者が警告をオンにしている方向でコピー・ペーストを試みると、確認ウィンドウが表示されます。
계속 진행を押すと、以下のように実行されます。취소を押しても何の動作も行われません。- どちらの場合も記録に残ります。
| 設定 | 계속 진행をクリックすると |
|---|---|
| ブロック | コピー・ペーストが実行されます |
| 内部許可 | 隔離ブラウザ内でのみコピー・ペーストが行われます。PCとはやり取りしません。 |
내부 허용では、隔離ブラウザ内でのコピー・ペーストにも確認ウィンドウが表示されます。취소を押すと、隔離ブラウザ内でのコピー・ペーストも行われません。
同時に開ける画面数
管理者が一度に開ける画面の数を制限できます。
制限に達した状態で新しい画面を開くと「最大同時画面数達成」ウィンドウが表示されます。ウィンドウには現在開いている画面のタイトルとアドレスが表示され、今見ていた画面は一番上に表示されます。현재 화면として表示されます。
| したいこと | 方法 |
|---|---|
| 画面を閉じて新しい画面を開く | 閉じる画面をチェックした後선택한 화면 닫고 새 화면 열기を押します。選択した画面が閉じ、開こうとしていた画面が開きます。 |
| 複数の画面を一度に閉じる | 複数の画面をチェックするか、全選択を使用します |
| 画面アドレスコピー | 住所の横복사を押します |
| 閉じずにやめる | 취소を押します。何も画面を閉じず、新しい画面は開きません。 |
- 閉じた画面で保存していない作業は消える可能性があります。作業中の画面かどうか確認してから選択してください。
- 「前の画面のリモートセッションがまだ終了していません。しばらくしてから再試行してください。」が表示されたら、しばらくしてから再試行してください。
追加のセキュリティ機能
画面ロック
一定時間作業しないと、自動的にセッションが期限切れになります。
スクリーンマーク (ウォーターマーク)
画面にユーザー情報が含まれたウォーターマークが表示されます。
**目的:**画面キャプチャ時にユーザー追跡可能
ウェブ会議
隔離ブラウザでビデオ会議（カメラ・マイク・画面共有）を別途設定なしで基本的に使用できます。
アプリのセキュリティレベル表示
セキュリティ分類ラベル（グレード）を使用する場合、アプリのリストには各アプリに指定されたセキュリティグレードが表示されます。
- アプリ名の前にランクの色の点が表示され、アプリカードにマウスを合わせるとセキュリティランクを確認できます。
- 等級が指定されていないアプリは等級表示がありません。
上部ツールバーの機能
URLの表示とコピー
業務システムに接続すると、上部ツールバーで現在接続中のサイトのURLを確認し、コピーすることができます。
表示される情報:
- 現在の接続URL: 現在見ているウェブページのアドレス
- コピー ボタン: URLをクリップボードにコピー
使用方法:
- 上部ツールバーで現在のURLを確認
- URLをクリップボードにコピーするには、コピーボタンをクリックしてください。
- コピーされたURLを他の場所に貼り付け可能
💡 参考: URL表示機能は管理者の設定によって表示されない場合があります。
上部バーの非表示/表示
業務集中度向上のために、上部ツールバーを隠したり展開したりできる機能です。
使用方法:
- 上部バーを隠す
- 上部ツールバーの右側にある隠すアイコンクリック
- 上部バーが上にスライドして隠れます
- ウェブコンテンツが全画面で表示される
- 上部バーを展開する
- 隠された状態で画面上部領域にマウスホバー
- 上部バーが一時的に表示される
- 展開アイコンをクリックすると、上部バーが固定されます
- マウスを外すと再び隠 れます（クリックしていない場合）
カスタムボタン
管理者が設定した場合、上部ツールバーにカスタムボタンこれが表示されることがあります。
使用方法:
- 上部ツールバーで該当ボタンをクリック
- 新しいウィンドウまたはタブで接続されたページが開きます
- 必要な作業を実行する
ブラウザコンテキストメニュー
業務システム（アプリ / URL）接続後ページ上でマウスの右クリックを行うとコンテキストメニューが表示されます。一般的なブラウザの右クリックメニューと類似の動作を提供し、各メニュー項目の表示の有無は、管理者が設定したコンテキストメニュー制御ポリシーに従って異なります。
提供メニュー項目
| メニュー | ショートカットキー | 説明 |
|---|---|---|
| 戻る | Alt + ← | 前のページに移動 |
| 今後 | Alt + → | 次のページに移動（履歴がある場合のみ有効） |
| リフレッシュ | Ctrl + R | 現在のページを再読み込み |
| 拡大 | Ctrl + + | 画面拡大 |
| 縮小 | Ctrl + - | 画面縮小 |
| 元のサイズに戻す | Ctrl + 0 | 画面倍率 100% に復元 |
| 印刷 | Ctrl + P | 現在のページを印刷 |
| 翻訳 | - | 現在のページを選択した言語に翻訳 (サブメニューから言語選択) |
| ページソースを見る | Ctrl + U | 現在ページのHTMLソース確認 |
| 開発者ツールを開く | Ctrl + Shift + I | ブラウザの開発者ツールを実行 |
💡 管理者ポリシーに基づく表示制御: 上記のメニュー項目の一部は、セキュリティポリシーに従ってコンテキストメニューから隠される場合があります。表示されない項目がある場合は、管理者がその機能を無効にしたためです。
翻訳機能を使用する
ユーザーが直接選択する翻訳対象言語できます。従来はブラウザの設定言語に固定されていましたが、右クリックメニューから希望する言語を自由に選択できるように改善されました。
使用方法:
- 業務システムページの背景領域でマウスの右クリック
- コンテキストメニューで翻訳項目にマウスホバー → 右側にサブメニューを展開
- 希望する言語を選択 → 選択した言語で現在のページの翻訳を実行
サポート言語 (5つ)
- 日本語
- 英語
- 日本語
- 中国語（簡体）
- 繁体字
現在のセッションで選択された言語の横にはチェックマーク(✓)が表示されます。初期のデフォルト値はブラウザの設定言語に自動的に設定されます。
言語選択維持範囲
- 選択した翻訳対象言語は現在のタブでのみ保持なります。
- 新しいタブを開くか、別のタブに移動するとブラウザの設定言語がデフォルトに再適用されます。（一般的なブラウザの翻訳動作と同様）
- つまり、タブごとに翻訳言語を個別に選択でき、1つのタブでの選択が他のタブに影響を与えることはありません。
⚠️ 翻訳メニューが見えない場合: 管理者がコンテキストメニュー制御ポリシーで
번역をブロックした状態です。翻訳メニュー自体とサブメニューがすべて隠されます。
問題解決
接続の問題
接続できないとき
- IPアドレス、時間、デバイス設定の確認
- 管理者に接続環境の問い合わせ
MFA 認証失敗
- 認証コードの時間制限確認 (メール: 5分)
- ネットワーク接続状態の確認
- 管理者にお問い合わせください。
機能使用の問題
上部バーが消えてしまって見つけられないとき
- 画面の一番上にマウスを置いてみてください (ホバー)
- 上部バーが一時的に表示されたら、展開アイコンをクリック
- 上部バーが固定されて常に表示されます
URLが表示されないとき
- 上部バーが隠れているか確認する（画面上部にマウスを置いてみる）
- 管理者がURL表示機能を無効にした可能性
- 必要な場合は管理者に機能の有効化をリクエストしてください。
ファイルのアップロード/ダウンロードができないとき
- ファイル拡張子が許可された形式かどうかを確認
- ストレージ割り当ての有無を確認
- ネットワーク接続状態の確認
新しい画面が開かず「最大同時画面数に達しました」ウィンドウが表示されるとき
- 同時に開くことができる画面数に達した状態です
- 使っていない画面をチェックして
선택한 화면 닫고 새 화면 열기を押すと、開こうとしていた画面が開きます - 画面を開く数を増やす必要がある場合は、管理者にリクエストしてください。
クリップボードが使用できないとき
- 管理者がコピーまたは貼り付けを制限している可能性があります
- 必要な場合は管理者に権限をリクエストしてください。
PCでコピーした内容の代わりに他の内容が貼り付けられるとき
- 貼り付けが「内部許可」に設定されています。隔離ブラウザで最後にコピーした内容が入力されます。
- PCの内容を貼り付ける必要がある場合は、管理者に権限をリクエストしてください。
コピー・貼り付けをするたびに確認ウィンドウが表示されるとき
- 管理者がその方向に警告を点灯させている状態です
계속 진행を押すと動作が実行され、選択結果は記録に残ります。- 確認ダイアログなしで使用する必要がある場合は、管理者にお問い合わせください
切り取りができないとき
- 貼り付けがブロックされている状態では、切り取りも使用できません
- コピー後に元のものを直接削除するか、管理者に貼り付け権限をリクエストしてください。
右クリックメニューの一部項目が表示されない場合
- 管理者がコンテキストメニュー制御ポリシーでその項目を無効にしている可能性があります
- 翻訳、ページソースの表示、開発者ツールの開放などはセキュリティポリシーによってブロックされる場合があります
- 必要な場合は、管理者にその機能の有効化をリクエストしてください。
💡 ヘルプ: このガイド で解決できない問題は、管理者にお問い合わせください。