SHIELD Mail 관련 FAQ
서비스 관련
Q1: SHIELD Mail은 어떤 솔루션인가요?
SHIELD Mail은 기업 이메일에 첨부되는 문서 보안을 관리하는 솔루션입니다. DRM 문서와 Microsoft AIP 문서 간의 변환, 암호화 해제, 문서 접근 제어 등 다양한 보안 기능을 제공합니다.
Q2: SHIELD Mail의 주요 기능은 무엇인가요?
SHIELD Mail의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 첨부 파일 형식 변환 (DRM ↔ AIP)
- 다중 도메인 지원
- 조건부 정책 기반 보안 관리
- 첨부 파일 암호화 해제
- 대시보드를 통한 실시간 모니터링
Q3: SHIELD Mail 로그를 다운로드할 수 있나요?
네, 가능합니다.
- 좌측 메뉴에서 [로그] 메뉴를 선택합니다.
- 상단에서 조회할 기간(1주, 6개월, 1년, 사용자 지정 기간)을 설정합니다.
- 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면, 표시할 로그 컬럼 항목을 선택할 수 있습니다. (예: 이벤트명, 처리 결과, 첨부 파일명 등)
- 검색 창에서는 송신자/수신자 기준으로만 검색할 수 있습니다. (다른 조건은 컬럼 설정을 통해 확인)
- 조건을 설정한 뒤 [다운로드] 버튼을 클릭하면, 선택한 조건에 맞는 로그가 CSV 파일 형식으로 내보내집니다.
CSV 파일은 Excel 등 스프레드시트 프로그램에서 열어 분석할 수 있으며, 보안 감사나 장애 원인 분석 시 유용하게 활용할 수 있습니다.
예시 :
- “2025년 8월 1일에 수신된 메일 목록”을 확인하려는 경우, 조회 기간을 해당 날짜로 지정한 뒤 CSV로 다운로드합니다.
- 이후 Excel에서 수신일자 컬럼을 기준으로 필터링하거나, 이벤트명·처리 결과를 조건으로 설정하여 필요한 로그만 확인할 수 있습니다.
도메인 설정 및 메일 릴레이
Q4: SHIELD Mail에서 말하는 '릴레이'란 무엇인가요?
SHIELD Mail에서 '릴레이'란 고객사의 메일 서버에서 SHIELD Mail을 통해 외부로 메일을 발송하는 과정을 의미합니다. 이 과정에서 첨부 파일에 대한 보안 정책이 적용됩니다.
Q5: 릴레이를 설정하기 위한 사전 조건은 무엇인가요?
릴레이 설정을 위해서는 다음 조건이 필요합니다:
- 등록된 고객의 도메인 사용
- SHIELD Mail로 메일을 전달하는 메일 서버를 사전 등록
- 해당 메일 서버의 IP 또는 서버명(helo/ehlo) 지정
Q6: 메일 서버 등록 시 와일드카드 형식을 사용할 수 있나요?
네, 메일 서버 등록 시 와일드카드 형식을 지원합니다. 예를 들어, Microsoft 365 서버를 등록할 경우 *.outbound.protection.outlook.com과 같은 형식으로 지정할 수 있습니다.