Cisco WebEx 화상 회의 시, 화면 공유 불가
문의사항
- Cisco WebEX를 통해 화상 회의 시 보안문서를 열람할 경우 화면이 검게 나타나서 화상회의 진행을 할 수 없습니다.
답변사항
- 문서보안의 화면 캡쳐제어 정책이 적용되어 있는지 확인 후 화상 회의 시 실행되는 프로세스를 예외처리해 주시기 바랍니다.
- 다른 화상회의 플랫폼 사용 시 유사한 문제가 발생할 경우 "화면 캡처 툴 제어" 정책 해제 또는 화면 캡처 허용 프로그램 등록 등으로 사전 조치 하신 후에
개선이 되지 않을 경우 소프트캠프 고객센터 문의를 통해 추가 원인 분석을 통해 조치하여야 합니다.
화상 회의 프로세스 예외처리 절차
- 문서보안 콘솔을 실행.
- 우측 정책 화면에서 프로파일 > APP제어 메뉴로 이동.
- 화면 캡쳐 허용 프로그램 항목에 프로세스를 등록 후 적용.
→ 참고) CISCO WebEX관련 예외처리 프로세스 정보 : ashelper.exe , atmgr.exe
자료 번호: 652
작성: Fri, Sep 17, 2021
최근 수정: Fri, Sep 17, 2021
작성: scadmin1
Online URL: https://docs.softcamp.co.kr/article.php?id=652