보안문서 열람 오류 및 저장 시 암호화 해제 현상

문의사항

• 보안문서 열람이 되지 않거나, 보안문서 열람 후 저장 시 암호화 해제 됨.

답변사항

• 해당 현상은  Windows OS의 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정이 활성화 되어 있어 발생하는 증상.

• 문서보안 프로그램은 UAC를 비활성화 하여 사용하도록 권고함.

• UAC가 활성화 되면 오피스를 제어하는 일부 모듈이 로드되지 않고, 접수해주신 것과 같은 장애가 발생하기 때문.

• UAC 기능 비활성화하는 방법
  1) Windows 좌측 하단에서 돋보기 아이콘(검색 기능) 클릭 후 “사용자 계정 컨트롤” 입력 à 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 선택
      
  
  2) 상태 바를 “최하단” 알리지 않음으로 설정 à 확인 버튼 클릭
     
  
  3) PC 재부팅 후 사용