보안 문서 프린트 시도 시 "보안문서 암호화 해제에 실패하였습니다." 알림 창 발생.

309 Softcamp Admin Sun, Nov 6, 2022 사용 0 1932

문의사항

엑셀로 생성한 보안문서 인쇄 시 " 보안문서 암호화 해제에 실패하였습니다." 알림 창 발생합니다.
워드 및 파워포인트 문서도 동일 증상이 발생됩니다.
인쇄물이 출력은 되지만 알림 창 확인을 선택하면 Office 프로그램이 종료됩니다.

답변사항

타사 보안프로그램이 설치되어 있을 경우 문서보안 프로그램과 충돌로 인해 정상적인 인쇄 작업을 수행하지 못하는 사항입니다.
PC에 설치된 프로그램 목록을 확인하시어 아래와 같은 프로그램은 삭제 후 사용하시기 바랍니다.
- 고클린, Fasoo, MarkAny, NSD(삼성SDS 보안제품) 등.