윈도우 10 보안업데이트 설치 후 블루스크린 및 보안문서 출력 시 오류 발생

659  scadmin1 Fri, Sep 17, 2021  기타 0

문의사항

  • 윈도우 10 보안업데이트 설치 후 보안문서 열람, 출력 및 장애가 발생하였습니다.
    - 장애현상 : 블루스크린 발생,  간헐적 문서 열람 안됨, 출력 오류 발생 등.

 

답변사항

  • 원인 : 윈도우 10 보안 업데이트 (KB5000802 및 KB5000808) 결함으로 발생한 현상입니다.
    1) 윈도우 10 버전별 결함 업데이트 정보
       - Windows 10 버전 20H2/2004: KB5000802
       - Windows 10 버전 1909/1903: KB5000808
       - Windows 10 버전 1803: KB5000809
       - Windows 10 버전 1809: KB5000822

    2) 발생 증상
      -  프린터에 인쇄하려고 할 때 파란색 화면이 있는 오류 메시지가 표시.
      -  문서의 일부가 흑백 및 컬러 박스로 인쇄되는 오류가 발생하거나, 문서의 그래픽 컨텐츠(바코드, QR 코드, 로고 등)가 인쇄되지 않음.
      -  표의 줄이 인쇄되지 않거나, 정렬 또는 서식 문제가 발생.
      - 일부 앱 또는 일부 프린터에서 인쇄 시 공백이나 빈 페이지로 출력.

  • 위의 증상이 발생할 경우 결함이 있는 보안 업데이트를 삭제 또는 대응 패치를 받아서 설치하시면 장애가 해소됩니다.
    1) 보안 업데이트 삭제 방법.
          


    2) 결함 대응용 보안 업데이트 설치. (2021년 3월18일자)
        - Windows 10 버전 20H2/2004: KB5001649 ( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649 )
       - Windows 10     버전     1909/1903: KB5001648 ( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001648 )
       - Windows 10     버전     1803: KB5001634 ( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001634 )
       - Windows 10     버전     1809: KB5001638 ( https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001638 )
미평가