전자소송 사이트 접속 후 파일 송수신 프로그램 설치 시 미설치로 나타남.

문의사항

문서보안 프로그램이 설치된 PC에서 전자소송 사이트를 접속하여 파일 송수신 프로그램 설치 시 미설치로 인해
해당 사이트에서 업무수행이 안되고 있습니다.
- 참고 화면

원인 : 문서보안 Agent 보호 모듈과 파일 송수신 프로그램 실행 시 프로그램간 충돌로 인해 발생된 문제입니다.
문제를 해결하기 위해서 문서보안 보호 모듈(DSTermpr.dll)에서 파일 송수신 프로그램을 예외처리를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 프로그램 예외처리 프로세스 : innorixam.exe, innorixas.exe, innorixst.exe, Innosvc.exe
또는 최신 형상(BaseLine24)에 예외처리 되어 있어 패치해 주시기 바랍니다.
- 최신형상 요청이 필요할 경우 1644-9366(+4) 또는 helpsc2@softcamp.co.kr 로 연락주시기 바랍니다.