全体承認しました
全体承認箱は全ユーザーの承認リクエストを照会・管理し、必要に応じて管理者が代理承認できるメニューです。承認者の不在・遅延によって処理が滞っている案件を解消し、決裁者が指定されていない案件に決裁者を指定して流れを続けます。
メニューの位置: 管理センター > 管理者ページ > 承認サービス > 全体承認ボックス
⚠️ 最高管理者のみが使用できます管理者権限が読み/書きイン最高管理者にのみメニューが表示されます。それ以外の管理者にはメニューが見えず、アドレスを直接入力してもアクセスが拒否されます。
⚠️ 承認サービスメニュー表示条件
설정 > 사용설정の승인서비스 사용여부が**使用(ON)**の場合のみ表示されま す。
💡 個人リクエストボックス・承認ボックスとは異なりますユーザー個人の
요청함·승인함は自分が関与しているものだけが表示されますが、全体の承認ボタンは会社全体の件を照会します。イシュー追跡とボトルネック解消のための管理者専用画面です。
画面構成
タブ
| タブ | 表示対象 |
|---|---|
| 承認全体 | 状態に関係なく全体承認リクエスト |
| 待機 | まだ処理されていないリクエスト (承認待ち · リクエスト保留) |
| 完了 | 処理が完了したリクエスト (承認 · 却下 · リクエストキャンセル) |
リスト
| カラム | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 承認リクエスト固有番号 |
| サービス | リクエストが発生したサービスアイコン |
| 決裁の種類 | どの種類のリクエストか。例)메일 반출 요청 · 업로드 승인 · 다운로드 승인 |
| リクエスター | 名前 · メール |
| タイトル | 承認リクエストのタイトル。SHIELD Driveリクエストはファイル名このタイトルになります |
| 状態 | 承認待ち / 承認 / 返却 / リクエストキャンセル / リクエスト保留 |
| リクエストした日付 | 承認リクエストが生成された日時 |
| 完了した日付 | 処理が完了した日時。処理前であれば- |
右上に全体件数が表示され、リフレッシュボタンでリストを再読み込みします。ウィンドウの幅が狭い場合は요청한 날짜 → 완료한 날짜 → 요청자 → 결재 유형 → 상태 → 요청 번호列が自動的に隠れます。
整列 — 요청 번호 · 결재 유형 · 요청자 · 상태 · 요청한 날짜 · 완료한 날짜ヘッダーをクリックして昇順・降順を切り替えます。基本のソートは요청한 날짜降順であり、サービス・タイトルは並べ替えることができません。
💡 サービスと決済タイプは異なります。
서비스はどの製品からのリクエストか(SHIELD Mail · SHIELD Drive)、결재 유형は、その中でどの種類のリクエストであるかを示します。SHIELD Drive 1つに업로드 승인·다운로드 승인二つの承認タイプがあります。
承認リクエストの状態
| 状態 | 意味 | 管理者処理 |
|---|---|---|
| 承認待ち | 決裁者に渡されて処理を待っています。 | 代理承認可能 |
| リクエスト保留 | 適用する決裁線がなく、決裁者が指定されていない状態 | 決裁者の指定またはリクエストのキャンセル |
| 承認 | 承認処理完了 | 閲覧のみ可能 |
| ペット | 処理が完了しました | 閲覧のみ可能 |
| リクエストキャンセル | リクエスターまたは管理者がリクエストをキャンセルします | 閲覧のみ可能 |
⚠️ リクエスト保留は個人・グループ・基本決裁ラインがすべてないときに発生します。個別の案件を処理することは臨時措置であり、根本的に減らすには
결재선メニューで基本決裁線を登録する必要があります。
承認リクエストの照会
一覧の上部のフィルターボタンで条件を指定して検索します。条件を複数指定すると皆満足するリクエストのみが表示されます。フィルターの構成はタブに関係なく同じで す。
| フィルター | 指定方法 | 説明 |
|---|---|---|
| リクエスト番号 | 直接入力 (複数) | リクエスト番号で検索。大文字と小文字は区別しません。 |
| サービス | リストから選択 (複数) | 要求が発生したサービス |
| 決裁の種類 | リストから選択 (複数) | 会社が持ってきた決裁様式の中から選択 |
| リクエスター | ユーザー選択 (複数名) | 承認をリクエストしたユーザー |
| タイトル | 直接入力 (複数) | タイトルの一部だけ入力しても検索されます |
| 状態 | リストから選択 (複数) | タブによって選択できる状態が異なります |
| リクエストした日付 | 期間選択 | リクエスト生成期間 |
| 完了した日付 | 期間選択 | 処理完了期間 |
適用した値はフィルターボタンに表示され、個別のフィルターで値を消去するか、上部の필터 초기화一度に解除します。
💡
대기タブで状態をリクエスト保留を選択すると、承認ラインのエラーで停止したものも一緒に照会されます。
状況別の照会方法
特定のユーザーのリクエストを追跡する際
대기タブに移動します。요청자フィルターで該当ユーザーを選択します。- リクエスト保留件があるか確認します。
期間別処理状況を見ると
승인 전체タブに移動します。요청한 날짜または완료한 날짜期間を指定します。상태フィルターで返却・リクエストキャンセル件のみを抽出し、原因を分析します。
メール未送信などの問題を追跡する際
- ユーザーにリクエスト番号またはタイトルを確認します。
요청 번호または제목フィルターで該当件を探します。- 詳細スライドの
이력タブで処理過程を確認します。
特定のファイルの承認件を探すとき
결재 유형フィルターで업로드 승인または다운로드 승인を選択します。제목フィルターにファイル名を入力します。SHIELD Driveのリクエストは、タイトルがそのままファイル名です。
決済タイプ別処理状況を見るとき
결재 유형フィルターで対象タイプを選択します。결재 유형ヘッダーをクリックして並べ替えると、タイプ別にまとめて見ることができます。
詳細閲覧
一覧で行をクリックすると、右側に詳細スライドが開きます。スライドは요청 내용 · 이력二つのタブで構成されています。
リクエスト内容タブ
基本情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 承認リクエスト固有番号 |
| 保存年限 | 文書保管期間（リクエスト作成時点を基準に確定） |
| リクエスター | 名前 · メール |
| 決裁者 | 名前 · メールアドレス。未指定の場合は[결재자 지정]ボタン表示 |
| リクエスト内容 | リクエストの要約文 |
リクエスト情報— 承認対象項目（受信者 · 参照 · 隠し参照）が表示されます。処理が完了した件では承認情報と表示され、項目ごとの承認・却下結果と処理意見を確認できます。
詳細情報— 表示される項目は決済タイプによって異なります。右側[전체 보기 >]ロ全体の内容を展開して見ることができます。
| 決裁の種類 | 表示項目 |
|---|---|
| メールの持ち出しリクエスト (SHIELD Mail) | タイトル · 受信者 · CC · BCC · 添付ファイル · 本文内容 |
| アップロード承認 · ダウンロード承認 (SHIELD Drive) | ファイル名 · サイズ · ストレージパス · 用途 · セキュリティグレード |
SHIELD Drive リクエストはファイルが1件項目が順に、2件以上イムン파일 이름 · 저장소 등급 · 저장소 용도 · 저장소 경로 · 크기カラムの表で表示されます。저장소 용도は공통함 · 개인함 · 공유함 · Teams함中の一つです。値がない項目は表示されません。
⚠️ 終了した案件はファイルをダウンロードできません。承認·却下·リクエストキャンセルで処理が完了したリクエストはダウンロードボタンが消えます。メール添付ファイルも同様です。ファイル確認が必要な場合は処理前にしてください。
履歴タブ
リクエストの作成から承認処理、承認ラインの変更まで、文書に発生した出来事を時系列で確認します。
💡 対決者が代わりに処理した件は決裁者の横に委任決裁表示が付くことになります。誰がなぜ代わりに処理したのかは
이력タブで委任者と委任理由を確認します。
管理者代理承認
承認者が長期不在であるか、処理が遅延する場合、管理者が直接承認・却下します。
処理手順
1ステップ: 対象の確認
대기タブに移動します。- フィルターで処理する案件を探しています。 (リクエストした日付で古い案件から確認すると便利です)
- 行をクリックして詳細スライドを開きます。
2段階: 内容の確認
- リクエスター・リクエスト内容と
결재 유형を確認します。 세부 정보で対象を確認します。メールの場合は受信者・本文・添付、ファイルの場合はファイル名・パス・ストレージセキュリティグレードです。- 必要に応じてファイルをダウンロードして確認します。
3段階: 処理方法の選択
- 全体処理 —
요청 정보右側の[✓ 전체 승인]または[⊖ 전체 반려]クリック - 項目別処理— 受信者・参照・隠し参照項目を個別に承認または却下指定
💡 SHIELD Drive リクエストは項目別処理を使用できません。全体承認または全体却下ロマン処理します。
4段階: 意見の入力と処理
의견を入力します。必須項目です。[처리]をクリックします。- 画面の下部に
승인 처리 완료または반려 처리 완료案内が表示されます。
処理後の記録
| 項目 | 記録内容 |
|---|---|
| 処理者 | 処理した管理者アカウント |
| 決裁者の状態 | 委任承認 / 委任却下 |
| 文書全体の状態 | 承認 / 反対 |
| 履歴 | 管理者の介入による処理で区分記録 |
⚠️ **管理者代理の承認は取り消すことができません。**処理結果は即座に起案者と元のサービスに伝達されます。すでに処理（承認・却下・キャンセル）された件は再処理できません。
⚠️ 入力した意見は起案者にそのまま伝達なります。特にペットの場合は理由を明確に記載してください。
💡 **代理承認の前に確認してください。**原因が不在である場合は、まず確認してください。
결재 위임メニューで対戦者を指定する方が良い措置かもしれません。
リクエスト保留件処理
決裁線がなく、決裁者が指定されていないリクエストはリクエスト保留状態で停止しています。詳細スライドの결재자項目に[결재자 지정]ボタンと작업의 결재자를 지정하세요.案内が表示されます。
決裁者指定手続き
대기タブでリクエスト保留件を見つけて詳細スライドを開きます。결재자項目の[결재자 지정]をクリックします。결재자 지정ウィンドウで該当する決裁タイプの決裁者を検索して選択します。[확인]をクリックします。- 指定された承認者に承認リクエストが送信され、状態が承認待ちに変わります。
⚠️ **指定した承認者は、リクエスターの個人承認ラインに保存されます。**以降同じ決裁タイプのリクエストにも自動的に適用されます。保存された個人決裁線は
결재선 > 개인 결재선で確認・修正できます。
承認リクエストのキャンセル
これ以上進める必要がないリクエストは、詳細スライドの下部に[승인 요청 취소]をキャンセルします。キャンセルした件はリクエストキャンセル状態になり、戻すことができません。
💡 リクエスト保留が繰り返し積み重なる場合は、承認ライン設定の問題です。個別の案件処理は一時的な措置です。
결재선メニューで該当ユーザーの代表グループにグループ決裁線会社にあるかどうか基本決裁線登録されているか確認してください。
💡 **決済タイプ別に確認してください 。**決裁線は決裁タイプごとに別々に指定します。
결재 유형フィルターでリクエスト保留件をまとめると、どのタイプに決裁線が抜けているかがすぐに明らかになります。新しい決裁フォームを有効にした直後にリクエスト保留が集中する場合、そのタイプの決裁線がないということです。
💡 注意事項
- 最高管理者のみが使用できます
- 管理者権限が読み取り/書き込みでない場合、メニューは表示されません
- 担当者変更時に権限を確認してください
- 代理承認は取り消せません
- 処理前のリクエスト内容とファイルを必ず確認してください
- 終了した案件ではファイルをダウンロードできません。
- 原承認者に確認できる状況であれば、まず確認してください。
- 意見は起案者に伝達されます
- 返却時に理由を具体的に記入してください
- リクエスト保留は決裁ラインで解決してください
- 個別の案件処理は一時的な措置です
- 繰り返し発生した場合は、基本・グループ決裁ラインを決裁タイプ別に確認してください。
- 決裁者の指定は個人決裁線に保存されます
- 一回限りの措置ではなく、その後のリクエストにも引き続き適用されます
- 一時的に指定した場合、後で
결 재선 > 개인 결재선整理してください
- すべての処理はログに記録されます
- 管理者代理の決裁は、行為者・視覚・意見が監査ログに残ります。