백업된 메일 - 미전송 메일 가이드

※ 최종 업데이트 : 2025-09-08

SHIELD Mail의 미전송 메일 메뉴는 메일 전송 과정에서 오류가 발생하여 정상적으로 외부로 전달되지 못한 메일을 확인하고 관리할 수 있는 화면입니다. 해당 메일은 최대 2개월간 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다.

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1. 미전송 메일이란?

**미전송 메일이란?**메일 변환은 성공했으나 수신자에게 전달하는 과정에서 발생한 오류가 발생하여 발신이 실패한 메일을 의미합니다.

• 전송 경로: SHIELD Mail → 외부 메일 서버
• 실패 원인: 변환 오류, 메일 서버 오류 등
• 미전송 사유는 오류 코드와 함께 상세 내역에서 확인할 수 있습니다.

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2. 메뉴 진입

백업된 메일 > 미전송 메일 메뉴에서 미전송 메일 관리 화면에 접속할 수 있습니다.

• 화면 상단에서 기간(7일, 30일, 45일, 60일) 및 사용자 지정 기간을 선택할 수 있습니다.
• SID 또는 송/수신자 검색어 입력으로 특정 메일을 조회할 수 있습니다.

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3. 화면 구성

3-1. 리스트 테이블 항목

컬럼	설명
날짜	메일이 전송 시도된 일시
오류 유형	전송 실패 사유
송신자	발신자의 이메일 주소
수신자	수신자의 이메일 주소
제목	메일 제목
SID	시스템에서 부여한 고유 식별자(Session ID)

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3-2. 상세 보기

리스트에서 항목을 클릭하면 오른쪽 패널에 상세 정보가 표시됩니다.

• 전송 오류 정보 탭

  • 날짜
  • 전송 오류 유형
  • 오류 코드 및 상세 메시지

• 세부정보 탭

  • 송신자 / 수신자
  • SID
  • 제목
  • 첨부파일명

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3-3. 미전송 오류 유형

미전송 메일에서 확인 가능한 오류 유형은 다음과 같습니다:

① PEP 파일 변환 관련 오류

• 변환 결과 오류
• 파일 변환 오류
• 변환파일 기반 EML 생성 오류

② 송신 관련 오류

• 메일 서버 관련 오류
• 메일 송신자 관련 오류
• 메일 수신자 관련 오류
• EML 전송 오류
• 알 수 없는 오류

③ 수신 관련 오류

• EML 수신 오류
• EML 파일 생성 오류
• EML 파싱 오류 (형식 오류)
• EML 제한 오류 (메일 크기, 최대 hop 등)
• 큐파일 생성 오류

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내부 문서 링크

업데이트 예정입니다.