소개
Security365 서비스의 통합 승인 관리 서비스
승인 서비스는 Security365 제품군 내에서 발생하는 모든 승인 요청을 통합 관리하는 독립적인 서비스입니다.
메일 반출, 파일 반입처럼 승인이 필요한 작업이 어느 서비스에서 발생하든, 요청자와 결재자는 동일한 화면과 동일한 절차로 승인을 주고받습니다.
이런 점이 좋습니다
일관된 승인 경험
여러 서비스에서 발생하는 다양한 승인 요청을 하나의 요청함·승인함에서 처리합니다.
서비스마다 다른 화면을 익힐 필요가 없어 학습 비용이 줄어듭니다.
멈추지 않는 승인 흐름
결재자가 정해지지 않아 승인이 멈추는 상황을 여러 단계로 막습니다.
- 개인 결재선 — 사용자가 자신의 결재자를 미리 지정
- 그룹 결재선 — 관리자가 그룹별 결재자를 등록해 자동 적용
- 기본 결재선 — 그룹 결재선이 없을 때 적용할 회사 전체 결재자
- 결재 위임 — 부재 기간 동안 대결자가 대신 처리
- 관리자 대리 결재 — 그래도 멈춘 건은 관리자가 직접 해소
회사 정책에 맞춘 운영
결재 양식별로 요청 문구와 처리 정책을 회사 상황에 맞게 조정합니다.
- 승인 요청의 제목·요청 사유 문구 작성
- 요청 만료 기간과 만료 후 처리 방식(자동 반려·자동 취소·자동 승인)
- 결재 완료 문서의 보존 연한
- 일부 항목만 승인된 요청의 종결 방식
중앙화된 이력 관리
모든 승인 요청과 처리 결과를 통합 관리합니다.
누가 언제 무엇을 승인·반려했는지, 위임이나 관리자 대리로 처리된 건인지까지 이력에 남아 추적과 감사가 용이합니다.
확장 가능한 연동 구조
표준화된 연동 방식을 통해 새로운 서비스를 손쉽게 추가할 수 있습니다.
현재 SHIELD Mail, SHIELD Drive와 연동되어 있습니다.
통합 승인 프로세스
승인 서비스는 승인 요청의 시작부터 종결까지를 한 흐름으로 처리합니다.
- 자동 감지 — 연동 서비스에서 승인이 필요한 작업이 발생하면, 조건부 정책에 따라 승인 요청이 자동으로 생성됩니다. 사용자가 별도로 승인을 요청하지 않습니다.
- 결재자 배정 — 개인 → 그룹 → 기본 순으로 결재선을 찾아 자동 적용합니다. 결재자가 부재 중이면 대결자에게 전달됩니다.
- 승인 처리 — 결재자는 승인함에서 요청 내용과 첨부 파일을 확인하고 승인 또는 반려합니다. 수신자·첨부파일처럼 여러 항목이 담긴 요청은 항목마다 개별로 처리할 수 있습니다.
- 결과 연계 — 처리 결과가 원래 서비스로 전달되어 후속 작업이 이어집니다. 요청자에게는 결과가 메일로 안내됩니다.
만료 기간과 알림 메일을 통해 승인 지연을 방지하고, 처리되지 않은 요청은 설정한 방식으로 자동 종결되어 요청이 무기한 방치되지 않습니다.