승인반출 시스템 간헐적 자동 로그인 불가

문의사항

• 승인반출 시스템 자동 로그인이 간헐적으로 안되는 현상이 발생하고 있습니다.
• 해당 현상이 발생할때마다 PC를 재부팅하고 있는데 다른 조치 방법을 알려 주시기 바랍니다.
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답변사항

• 승인반출 시스템 자동 로그인이 안될 때 아래 가이드에 따라 조치해 보시기 바랍니다.

• Case.1) 승인반출 시스템 로컬서버가 실행되어 있지 않은 경우

  1. 확인방법 : 작업관리자 > 세부정보 탭에서 SCTL_AMSRpcLocalSvr.exe가 실행되어 있는지 확인.
                       
     
     
  2. 조치방법 : C:\windows\softcamp\sdk\SCTL_AMSRpcLocalSVr.exe을 실행함. (기존의 PC재부팅과 같은 효과)
                       

   

  Case.2) 승인반출 시스템 로컬서버는 실행되어 있으나 응답이 없는 경우

  1. 확인방법 : 작업관리자 > 세부정보 탭에서 SCTL_AMSRpcLocalSvr.exe가 실행되어 있는지 확인.
  2. 조치방법 : 작업관리자에서 SCTL_AMSRpcLocalSvr.exe를 강제로 종료 후  C:\windows\softcamp\sdk\SCTL_AMSRpcLocalSVr.exe을 실행함.

   

  로그 수집 방법

  문제가 해결되지 않을 경우 로그 확인 방법

  1. 로그수집을 위해 DebugView Tool을 실행한 후 승인 반출 사이트를 오픈함.
     - DebugView Tool 다운로드 링크 : https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/debugview
  2. 로그 상에 아래 그림과 같이 StrUserID가 추출이 되는지 확인함.
     
     - StrUserID가 추출이 안된다면 : 소프트캠프 기술지원을 통해 분석이 필요.
     - StrUserID가 추출이 된다면 : DNS나 Gateway의 통신상의 문제일 가능성이 있으므로 내부 점검 필요.