Cisco WebEx 화상 회의 시, 화면 공유 불가

652  scadmin1 Fri, Sep 17, 2021  사용 0

문의사항

  • Cisco WebEX를 통해 화상 회의 시 보안문서를 열람할 경우 화면이 검게 나타나서 화상회의 진행을 할 수 없습니다.

 

답변사항

  • 문서보안의 화면 캡쳐제어 정책이 적용되어 있는지 확인 후 화상 회의 시 실행되는 프로세스를 예외처리해 주시기 바랍니다.
  • 다른 화상회의 플랫폼 사용 시 유사한 문제가 발생할 경우 "화면 캡처 툴 제어" 정책 해제 또는 화면 캡처 허용 프로그램 등록 등으로 사전 조치 하신 후에
    개선이 되지 않을 경우 소프트캠프 고객센터 문의를 통해 추가 원인 분석을 통해 조치하여야 합니다. 
    화상 회의 프로세스 예외처리 절차
    1. 문서보안 콘솔을 실행.
    2. 우측 정책 화면에서 프로파일 > APP제어 메뉴로 이동.
    3. 화면 캡쳐 허용 프로그램 항목에 프로세스를 등록 후 적용.
      → 참고) CISCO WebEX관련 예외처리 프로세스 정보 : ashelper.exe , atmgr.exe
미평가