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ユーザーFAQ

Q. ログインはどのように行いますか？​

  • 基本ログイン(ID/パスワード)、Microsoftアカウント、Googleアカウント、またはSSO(SAML)で接続します。
  • ログイン方式は管理者が設定した認証ポリシーによって異なります。
  • 一定時間非活動時、自動ログアウトされ、再度ログインすれば問題ありません。

Q. パスワードを忘れました。どのように再設定しますか？​

  • ログインページで パスワード再設定 ボタンをクリックします。
  • 登録されたメールでパスワード再設定リンクが送信されます。
  • リンクは 10分間有効 であり、期限切れ時は再度リクエストする必要があります。

Q. "アカウントがロックされました" メッセージが表示されます。​

  • パスワードを複数回間違って入力すると、アカウントが一時的にロックされます。
  • 設定されたロック時間(5分/10分/30分/60分)が経過すると自動的に解除されます。
  • 緊急の場合は管理者に問い合わせてパスワードを初期化してください。

Q. Microsoft/Googleアカウントでログインできません。​

  • 管理者が該当認証方式を有効化したか確認が必要です。
  • Microsoft 365同期が完了してアカウントが登録されている必要があります。
  • ユーザーアカウントが有効化状態か確認してください。

Q. ログイン時にOTP認証を要求します。​

  • 管理者が追加認証(MFA)を設定した場合です。
  • Google Authenticator、Microsoft AuthenticatorなどのOTPアプリで生成されたコードを入力してください。
  • OTPアプリ設定がされていない場合は管理者に問い合わせてください。

Q. 一時パスワードでログインしたところ、パスワード変更画面が表示されます。​

  • 一時パスワードで初回ログイン時、必ずパスワードを変更する必要があります。
  • 新しいパスワードは管理者が設定したパスワードポリシー(最小長さ、文字組み合わせなど)を満たす必要があります。

Q. パスワード変更周期が期限切れになったと表示されます。​

  • 管理者が設定したパスワード変更周期に従って定期的にパスワードを変更する必要があります。
  • パスワード変更または 延長(設定された場合)を選択できます。
  • 最近使用したパスワードは再利用が制限される場合があります。

管理者FAQ

Q. ユーザーを大量に登録するにはどうすればよいですか？​

  • ユーザー管理 > 一括登録 でCSVテンプレートをダウンロードします。
  • ユーザー情報を入力したCSVファイルをアップロードすると一括登録されます。
  • 登録されたユーザーには一時パスワードがメールで送信されます。

Q. Microsoft 365同期が失敗します。​

次の事項を確認してください：

  1. Microsoft 365 管理者権限 があるアカウントで連携されているか確認
  2. Azure ADで必要な 権限委任 が完了しているか確認
  3. 指定グループ同期 選択時、グループが正常に選択されているか確認
  4. ネットワーク接続状態確認

Q. 同期時に一部のユーザー/グループのみ連携されます。​

  • 指定グループ同期 方式使用時、選択したグループと構成員のみ同期されます。
  • 欠落したユーザーが選択されたグループに含まれているか確認してください。
  • すべてのユーザーを同期するには 全体同期 方式を選択してください。

Q. SCI Server同期時にユーザーIDがメール形式ではありません。​

  • 設定 > インバウンドプロビジョニング > SCI Server同期 で ドメインを設定 してください。
  • 例: ドメインを "company.com" に設定すると
    • 社員番号 hong123 → hong123@company.com 形式に変換

Q. ポリシー優先順位はどのように適用されますか？​

  • 1人のユーザーが複数の条件付きポリシーに含まれる場合、最も高い優先順位のポリシー が適用されます。
  • ポリシーリストで 上にあるほど優先順位が高い です。
  • ドラッグアンドドロップで優先順位を調整できます。

Q. 条件付きポリシーが適用されません。​

次の事項を確認してください：

  1. ポリシーが正しい サービス に適用されているか確認
  2. 対象 構成員(ユーザー/グループ) が正確に設定されているか確認
  3. 条件項目(IP、時間、国)が 条件項目管理 に正しく登録されているか確認
  4. ポリシー 優先順位 確認 - 上位ポリシーが先に適用される

Q. 特定のIPからのみ接続を許可するにはどのように設定しますか？​

1. 条件項目管理 > 位置(IP)条件登録
2. 条件付きポリシー > ポリシー登録
3. 許可するIP条件選択 + アクセス許可設定
4. 別途基本ブロックポリシー生成 (条件なし + アクセスブロック)
5. 許可ポリシーをブロックポリシーより高い優先順位に設定

Q. サービスにアクセスできません。​

次の事項を確認してください：

  1. アカウント有効化可否: アカウントが無効化状態であればアクセス不可
  2. ライセンス割り当て可否: 該当サービスのライセンスが割り当てられている必要がある
  3. 条件付きポリシー: 接続IP、時間、国などがポリシーによってブロックされた可能性がある

Q. 管理者役割別権限の違いは何ですか？​

役割ユーザー/グループポリシー設定管理者管理ログ照会
最高管理者✅ 編集✅ 編集✅ 編集✅ 可能
編集管理者✅ 編集✅ 編集❌ 不可✅ 可能
照会管理者👁 照会のみ👁 照会のみ❌ 不可✅ 可能
ログ照会管理者❌ 不可❌ 不可❌ 不可✅ 可能

Q. 最高管理者を変更するにはどうすればよいですか？​

  • 既存の最高管理者が新しい最高管理者を指定します。
  • その後、既存管理者の権限を変更すれば問題ありません。
  • ただし、最高管理者は最低1名 必須であるため、最後の最高管理者は権限変更/削除不可です。

Q. ログ照会管理者の活動をモニタリングできますか？​

  • 管理者管理 > ログ照会通知 で メール通知を有効化 します。
  • ログ照会管理者がログイン/ログアウトする際、指定された受信者に リアルタイムメール通知 が送信されます。

Q. ライセンスが不足しています。どうすればよいですか？​

次の方法を検討してください：

  1. 無効化されたユーザー のライセンス回収 (自動解除されていない場合)
  2. サービスを使用しないユーザーのライセンス 手動解除
  3. 追加ライセンス購入

Q. ライセンス自動割り当てオプションの違いは何ですか？​

オプション説明
現在 + 以降有効化ユーザー現在有効化されたユーザーと今後有効化されるユーザーすべてに割り当て
以降有効化ユーザーのみ設定以降、新しく有効化されるユーザーにのみ割り当て

Q. ユーザーを無効化するとどうなりますか？​

  • 該当ユーザーの サービスアクセスがブロック されます。
  • 割り当てられた ライセンスが自動的に解除 されます。
  • アカウント情報は維持され、再度 有効化すると復元 可能です。

Q. 無効化と削除の違いは何ですか？​

区分無効化削除
サービスアクセスブロックブロック
ライセンス自動解除自動解除
アカウント情報維持完全削除
復元有効化で復元再登録必要
使用時点休職、一時停止退職、完全除去

Q. 同期されたユーザー情報を修正してもよいですか？​

  • 修正は可能ですが、次回同期実行時、元のシステムの情報で上書きされます。
  • 永続的な変更が必要な場合、元のシステム(Microsoft 365/SCI Server)で先に修正後、同期 してください。

Q. 等級を削除すると下位ラベルはどうなりますか？​

  • 等級削除時、該当等級に属するラベルは '等級未定' 項目に自動移動 します。
  • その後、他の等級に再指定できます。

Q. ログ保存期間はどのくらいですか？​

  • 設定 > ログ設定 で 収集期間 と アーカイブファイル数 を設定します。
  • 例: 収集期間30日、ファイル数12個設定時、最大約 1年分のログ保管 可能
  • 元帳ログ自動削除 使用時、バックアップ後、元のログが削除されます。

Q. ログを外部システムに送信できますか？​

  • 設定 > ログ設定 > バックアップログ外部送信 で設定します。
  • SSH/SFTP方式 で外部サーバーに自動送信されます。
  • サーバー情報(IP、Port、アカウント、パス)を入力し、接続テスト後、保存 してください。

Q. ログインページのロゴを変更できますか？​

  • 設定 > ロゴ設定 > ログインページ設定 で変更可能です。
  • ロゴ、ファビコン、ブラウザタブ名をカスタマイズできます。
  • サービス別GNBロゴも個別設定可能です。

Q. On-Premise環境でシステム状態をモニタリングできますか？​

  • On-Premise環境では システムモニタリング メニューが提供されます。
  • ノード別 CPU、メモリ、ディスク、ネットワーク使用量 をリアルタイムで確認できます。
  • ※ クラウド環境では提供されません。