ユーザーFAQ

Q. SHIELD Gate Teamsとは何ですか？

SHIELD GateのRBI（リモートブラウザアイソレーション）技術を活用してMicrosoft Teamsを安全に使用できる専用デスクトップアプリケーションです。

Teamsウェブアプリは、隔離されたサーバー環境で実行され、悪性コードやセキュリティ脅威からユーザーPCを保護しつつ、一般的なデスクトップTeamsアプリと同等のユーザー体験を提供します。

Q. SHIELD GateだけでもTeamsを使用できますが、Teams Appはなぜ必要ですか？

SHIELD Gateのウェブ隔離を使用してTeamsにアクセスすることもできますが、次のような使用制限があります:

ウェブ隔離方式の制約事項:

通知(Notification)が来ない
ファイルのドラッグアンドドロップができません
ブラウザを閉じるとセッションが終了します
ウェブ会議の権限処理が複雑

Teams Appが提供する改善点:

リアルタイム通知の正常受信
ファイルのドラッグアンドドロップサポート
ブラウザを閉じてもバックグラウンドでセッションを維持
安定したビデオ会議の権限処理
一般的なデスクトップアプリと同じユーザーエクスペリエンス

→ セキュリティを維持しながらTeamsを適切に使用できる専用ソリューションです。

Q. 一般的な Teams デスクトップアプリと何が違いますか？

セキュリティの観点:

RBI技術により隔離された環境で実行され、ローカルPCが脅威にさらされることはありません。
企業セキュリティポリシーの遵守: SSL-Proxy、Webフィルターなど、会社のセキュリティインフラと自動的に統合
ファイル転送時にマルウェア検査、無害化(CDR)、DLPなどのセキュリティ処理を適用可能

管理の側面:

SHIELD Gate アカウントで統合認証
管理者が中央でアクセス権限を制御
条件付きポリシー（ZTCA）を通じた詳細な権限管理

使用経験:

一般的なデスクトップアプリと同じUXを提供
通知、ドラッグアンドドロップ、バックグラウンド動作など、すべての機能をサポート

Q. ログインはどうやってしますか？

SHIELD Gateアカウント（会社アカウント）でログインします。

ログイン手順:

最初の実行時に接続するSHIELD Gateサーバーの選択
SHIELD Gate アカウント情報の入力
ログイン情報は暗号化されてローカルに保存されます
次回の実行からは自動ログインが可能です

Q. どのオペレーティングシステムをサポートしていますか？

Windows、macOS、Linuxをサポートしています。

各オペレーティングシステムに適したインストールファイルをダウンロードして使用できます。

Q. 通知(Notification)はどのように受け取りますか？

Teams Appはバックグラウンドで継続的に実行され、リアルタイム通知を正常に受信します。

通知機能:

チャットメッセージ到着通知
メンション(@) アラート
会議招待通知
トレイアイコンに未確認メッセージを表示

ウェブ隔離方式との違い:

ウェブ隔離環境では、ブラウザが通知を受け取れないため表示されません
Teams Appは独立したアプリ構造で通知を正常に受信します。

Q. ファイルのアップロード/ダウンロードはどのように行いますか？

アップロード:

Teams のチャットウィンドウやチャンネルにファイルをドラッグアンドドロップ簡単にアップロードできるように
アップロード状態の確認にリアルタイム進行状況表示
アップロード時のマルウェアスキャンおよびDLPポリシーの適用（管理者設定に応じて）

ダウンロード:

Teamsでファイルをダウンロードすると、ローカルPCに保存されます。
ダウンロード時のマルウェア検査および無害化（CDR）処理（管理者設定に応じて）

**参考:**ウェブ隔離方式ではドラッグアンドドロップが不可能ですが、Teams Appでは正常にサポートされています。

Q. アプリを最小化または閉じるとどうなりますか？

最小化またはウィンドウを閉じる:

トレイアイコンでバックグラウンドで実行し続ける
セッションが維持され、通知を引き続き受信
トレイアイコンをクリックすることでいつでも再度ウィンドウを開くことが可能です。

完全終了:

トレイアイコンで「終了」を選択すると完全終了します
またはメニューからログアウトして終了

ウェブ隔離方式との違い:

ウェブアイソレーションはブラウザを閉じるとセッションも終了します
Teams Appはブラウザに依存せずにセッションを維持します

Q. ウェブ会議機能を使用できますか？

はい、画面共有、カメラ、マイクなどのビデオ会議機能をすべてサポートしています。

サポート機能:

画面共有
カメラ/マイクの使用
Picture-in-Picture(PIP) モードのサポート
安定した権限処理

使用条件:

管理者がSHIELD Gateでビデオ会議ポリシーを有効にする必要があります。
カメラとマイクの権限を許可する必要があります

Q. ウェブ会議ができない場合はどうすればよいですか？

確認事項:

SHIELD Gate 管理者に対して、ビデオ会議ポリシーが有効になっているか確認を依頼してください。
カメラとマイクの権限が許可されているか確認する
ネットワーク接続状態の確認
Teams URLがSHIELD Gate管理ページに登録されているか確認してください。

Q. 言語を変更できますか？

はい、ブラウザの言語に応じて動作します。

Q. ファイルのセキュリティ処理はどのように行われますか？

管理者の設定に応じて、次のセキュリティ処理が適用されます：

アップロード時:

マルウェアスキャン
DLP（個人情報検出）ポリシーの適用
ファイルサイズ制限

ダウンロード時:

マルウェアスキャン
コンテンツ無害化（CDR）処理
安全なファイルに変換してダウンロード

このようなセキュリティ処理は、SHIELD Gateのセキュリティポリシーに従って選択的に適用されます。

Q. アプリケーションが実行されない場合は？

確認事項:

launcher.exe実行したか確認 (直接実行ファイルを実行した場合、環境設定が抜ける可能性があります)
ウェブフィルター使用環境: 証明書ファイル(cert.pemこれが正しい位置にあるか確認してください
ファイアウォールやセキュリティプログラムでのブロックの有無を確認
SHIELD Gate サーバー接続可能状況の確認

管理者 FAQ

Q. SHIELD Gate Teamsと一般SHIELD Gateの違いは何ですか？

SHIELD Gate (ウェブ隔離):

Teamsのウェブアクセスは可能ですが、使用上の制約があります。
通知未受信、ドラッグアンドドロップ不可、セッション維持困難

SHIELD Gate Teams (専用アプリ):

RBIのセキュリティを同様に維持しながら、ユーザビリティを大幅に改善
通知、ドラッグアンドドロップ、バックグラウンドセッションの維持など、完璧なサポート
デスクトップ Teams アプリと同等の UX を提供

導入シナリオ:

リアルタイム通知が必須な運営/セキュリティ/カスタマーサポート組織
ファイル転送が頻繁なプロジェクトチーム
長時間の会議が必要なDevOps/運用組織
協力会社/外部人材の安全なTeamsの使用

Q. ウェブ会議機能を有効にするにはどうすればよいですか？

設定手順:

SHIELD Gate 管理ページへのアクセス
Management > Worksystem > Address BarTeams URLの登録
- https://teams.microsoft.com登録
条件付きポリシーで「Teams のビデオ会議ポリシー」を作成および有効化
ユーザーグループの指定に適用されるビデオ会議ポリシー

Q. 特定のユーザーにのみアクセス権を付与できますか？

はい、詳細なアクセス制御が可能です。

権限制御方法:

ユーザー別またはグループ別のTeamsアプリアクセス権限設定
条件付きポリシー(ZTCA)を通じた差別化された権限付与
- 時間条件（勤務時間のみアクセス許可）
- 位置条件（社内ネットワークからのみアクセス許可）
- デバイス条件（会社のPCからのみアクセス許可）

例:

外部ネットワーク接続時のダウンロード禁止
会社のPCでは全機能を許可
BYOD環境では読み取り専用

Q. ユーザー接続ログを確認できますか？

はい、SHIELD Gate管理ページで統合ログを確認できます。

確認可能なログ:

Teams Appへの接続/終了履歴
セッション情報（接続時間、IPアドレスなど）
ファイルのアップロード/ダウンロード履歴
ポリシーブロック記録
セキュリティ処理結果 (マルウェア検査、DLP検出など)

Q. ファイル転送ポリシーを設定できますか？

はい、SHIELD Gateの統合ポリシーを通じて制御できます。

設定可能なポリシー:

ファイルのアップロード/ダウンロードの許可/ブロック
ファイルサイズ制限
マルウェアスキャンの適用
コンテンツ無害化（CDR）適用
DLPポリシーの適用（個人情報検出）
URLベースの詳細ポリシー

Q. 他社製品と比較した場合の利点は何ですか？

技術的優位:

比較項目	他社製品	SHIELD Gate Teams
動作方式	DOM分析に基づくパッチ方式	ストリームベースのレンダリング
UI変更対応	Teams UIの変更ごとにパッチが必要	UIの変更に関係なく安定した動作
機能持続性	パッチ前まで機能停止の可能性	継続的な機能提供
ユーザーエクスペリエンス	パッチ周期に伴う不安定性	一貫して安定したUX

運営上の優位性:

Microsoft Teams UIの更新に即座に対応可能
緊急パッチやサービス中断なしに安定した運用
メンテナンス負担の最小化

Q. セキュリティポリシーはどのように適用されますか？

SHIELD Gate TeamsはSHIELD Gateのすべてのセキュリティポリシーをそのまま適用されます。

適用されるセキュリティポリシー:

RBIに基づく隔離実行
URLベースの詳細なアクセス制御
ファイルセキュリティ処理（マルウェア検査、CDR、DLP）
ゼロトラスト条件付きアクセス制御
クリップボード制御
スクリーンマーキング
統合監査ログ

Teams AppはSHIELD Gateの拡張機能であり、別途セキュリティポリシーの設定を行わなくても既存のSHIELD Gateポリシーが自動的に適用されます。

Q. SHIELD Gate Teamsとは何ですか？​

Q. SHIELD GateだけでもTeamsを使用できますが、Teams Appはなぜ必要ですか？​

Q. 一般的な Teams デスクトップ アプリと何が違いますか？​

Q. ログインはどうやってしますか？​

Q. どのオペレーティングシステムをサポートしていますか？​

Q. 通知(Notification)はどのように受け取りますか？​

Q. ファイルのアップロード/ダウンロードはどのように行いますか？​

Q. アプリを最小化または閉じるとどうなりますか？​

Q. ウェブ会議機能を使用できますか？​

Q. ウェブ会議ができない場合はどうすればよいですか？​

Q. 言語を変更できますか？​

Q. ファイルのセキュリティ処理はどのように行われますか？​

Q. アプリケーションが実行されない場合は？​