요청함
요청함은 사용자가 요청한 모든 승인 건을 확인하고 관리할 수 있는 메뉴입니다. 승인 상태를 확인하고, 필요시 요청을 취소할 수 있습니다.
요청함 화면 구성
요청함에는 자신이 요청한 모든 승인 건이 표시됩니다.
표시되는 정보:
- 상태 (대기/승인/반려)
- 제목
- 내용
- 요청 시간
- 승인자
- 승인/반려 시간
- 반려 사유 (반려된 경우)
승인 요청 조회
상태별 필터링
- 화면 상단의 탭을 클릭하여 상태별로 필터링할 수 있습니다:
- 요청 전체: 모든 승인 요청
- 대기: 승인 대기 중인 요청
- 완료: 승인 완료된 요청
검색 기능
- 화면 상단의 검색창을 사용하여 원하는 요청을 찾을 수 있습니다.
- 다음 항목으로 검색 가능:
- 요청번호
- 요청자
- 제목
요청 상세 정보 확인
요청 상세 보기
- 요청 목록에서 확인하고 싶은 요청을 클릭합니다.
- 우측에 상세 정보 슬라이드가 표시됩니다.
상세 정보 내용:
- 요청 번호: 고유한 요청 식별번호
- 승인자: 지정된 승인자 정보
- 요청 정보: 진행단계, 내용, 날짜
- 세부 정보: 요청 세부 정보
세부 정보
대기 중인 요청:
- 요청 취소 버튼 활성화
- 상세 정보 조회 가능
- 승인자 변경 불가 (취소 후 재요청 필요)
승인 완료된 요청:
- 승인 완료 시간 확인
- 처리 결과 확인
- 상세 정보 조회 가능
반려된 요청:
- 반려 사유 확인
- 반려 시간 확인
- 재요청을 위한 정보 참조 가능
요청 취소
승인 대기 중인 요청은 취소할 수 있습니다.
취소 절차
-
취소할 요청 선택
- 요청 목록에서 대기 중인 요청을 클릭합니다.
- 상세 정보 슬라이드에서 [취소 요청] 버튼을 클릭합니다.
-
취소 확인
- [확인] 버튼을 클릭하여 취소를 진행합니다.
- 취소가 완료되면 승인자에게 취소 알림이 발송됩니다.
취소 후 처리
- 취소된 요청은 목록에서 "요청 취소" 상태로 표시됩니다.
- 승인자에게 요청 취소 알림 메일이 발송됩니다.
- 원본 작업(메일 발송 등)은 자동으로 취소됩니다.
- 필요시 승인자를 재지정하여 새로 요청할 수 있습니다.
재요청 방법
반려되거나 취소된 요청을 다시 승인받으려면 새로운 요청을 생성해야 합니다.
재요청 절차
-
원본 서비스에서 재요청
- 원본 서비스에서 다시 작업을 진행합니다.
- 필요시 승인자를 변경하거나 내용을 수정할 수 있습니다.
-
승인자 변경 (필요시)
- 설정 > 승인자 관리 메뉴에서 기본 승인자를 변경할 수 있습니다.
- 또는 승인자 지정 요청 시 새로운 승인자를 지정할 수 있습니다.
유용한 팁
효율적인 요청 관리
-
정기적인 상태 확인
- 대기 중인 요청이 있는지 정기적으로 확인합니다.
- 승인자의 부재 등으로 지연되는 요청은 취소 후 재요청을 고려합니다.
-
반려 사유 활용
- 반려된 요청의 사유를 확인하여 재요청 시 개선합니다.
- 반복적인 반려를 방지할 수 있습니다.
문제 해결
승인이 오래 지연되는 경우:
- 승인자에게 직접 연락하여 처리를 요청합니다.
- 승인자가 부재 중인 경우 요청을 취소하고 다른 승인자를 지정합니다.
요청 취소가 안 되는 경우:
- 이미 승인/반려 처리된 요청은 취소할 수 없습니다.
- 시스템 오류 시 관리자에게 문의합니다.
주의사항
- 취소된 요청은 복구 불가
- 한 번 취소된 요청은 다시 활성화할 수 없습니다.
- 취소 전에 신중히 검토해주세요.