SHIELDGate 사용자 가이드
시작하기
SHIELDGate는 격리된 브라우저를 통해 안전하게 업무시스템과 인터넷에 접속할 수 있는 보안 솔루션입니다.
접속 방법은 2가지
- 앱 클릭 → 등록된 앱을 선택해서 접속
- URL 입력 → 주소를 직접 입력해서 접속
앱으로 접속하기
앱 선택하기
- SHIELDGate 로그인 후 앱 목록이 나타납니다
- 원하는 앱을 클릭하면 바로 접속됩니다
- 상단에 SHIELDGate 메뉴가 나타납니다
앱 정보 확인하기
각 앱에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다:
| 정보 | 설명 |
|---|---|
| 앱명 | 앱의 이름 |
| 대표URL | 앱의 기본 접속 주소 |
URL로 직접 접속하기
URL 입력 방법
- 상단 URL 입력창에 주소를 입력합니다
example.com또는https://www.example.com형태로 입력 가능합니다- Enter 키를 누르면 접속됩니다
💡 정책 선택 화면이 나타나는 경우
입력한 URL이 여러 정책에 해당될 때는 어떤 정책으로 접속할지 선택할 수 있습니다.
선택 옵션:
- 앱 정책: 등록된 앱의 보안 정책 적용
- URL 직접 접속: URL 전용 보안 정책 적용
정책별 차이점:
- 파일 업/다운로드 권한
- 다른 사이트 이동 가능 범위
- 클립보드 사용 권한
- 저장소 사용 범위
💡 팁: 정보 아이콘(ⓘ)에 마우스를 올리면 각 정책의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
보안 인증
접속 환경 검증
관리자가 보안 정책을 설정한 경우, 다음 조건을 만족해야 접속이 가능합니다:
- ✅ 허용된 IP 주소에서 접속
- ✅ 허용된 시간대에 접속
- ✅ 허용된 국가에서 접속
- ✅ 등록된 디바이스로 접속
💡 참고: 위 조건은 관리자가 설정한 경우에만 적용됩니다.
⚠️ 접속이 차단되면? 관리자에게 접속 환경 설정을 문의하세요.
추가 인증 (MFA)
특정 사이트 접속 시 또는 로그인 시 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
인증 방법 3가지:
| 방법 | 절차 | 제한시간 |
|---|---|---|
| 이메일 | 이메일로 받은 코드 입력 | 5분 |
| OTP | Google Authenticator, Microsoft Authenticator 등 인증앱에서 생성된 6자리 코드 입력 | - |
OTP 인증 상세 절차:
- 최초 설정 시: QR코드를 인증앱으로 스캔하여 등록
- 복구키 보관: QR코드와 함께 제공되는 복구키를 안전한 곳에 보관
- 일상 사용: 인증앱에서 6자리 숫자 코드를 확인하여 입력
💡 팁: 인증앱은 Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy 등을 사용할 수 있습니다.
⚠️ 인증 실패 시 "인증이 실패하였습니다" 메시지와 함께 접속이 차단됩니다.
사용 권한 및 제한
관리자가 설정한 정책에 따라 다음 기능들의 사용이 제한될 수 있습니다.
키보드 입력
- 허용: 정상적인 타이핑 가능
- 차단: "정책상 키 입력이 금지되어 있습니다" 메시지 표시
사이트 이동
- 허용: 모든 사이트로 자유롭게 이동
- 차단: 지정된 사이트로만 이동 가능
- 차단된 사이트 접속 시 → "정책에 의해 금지된 행위입니다" 페이지 표시
파일 관리
파일 업로드
- 허용된 파일 형식만 업로드 가능
- 저장 위치 선택:
- 내 PC 파일함: 로컬 PC 파일 사용
- SHIELDGate 파일함: 클라우드 스토리지 사용
파일 다운로드
- 허용된 파일 형식만 다운로드 가능
- 저장 위치 선택:
- 내 PC: 직접 PC에 저장
- SHIELDGate 파일함: 클라우드에 저장
⚠️ SHIELDrive 스토리지 사용 시: 해당 스토리지에 할당되어 있어야 사용 가능합니다.
클립보드 (복사/붙여넣기)
방향별 제어:
- 격리브라우저 → PC: 브라우저 내용을 PC로 복사
- PC → 격리브라우저: PC 내용을 브라우저에 붙여넣기
⚠️ 제한 시: "정책상 클립보드 사용이 금지되어 있습니다" 메시지 표시
추가 보안 기능
화면 잠금
일정 시간 동안 작업하지 않으면 자동으로 세션이 만료됩니다.
스크린마킹 (워터마크)
화면에 사용자 정보가 포함된 워터마크가 표시됩니다.
목적: 화면 캡처 시 사용자 추적 가능
화상회의 모드
화상회의용 업무시스템에서는 특별 모드가 적용됩니다.
- 화상회의 성능 최적화 설정 적용
문제 해결
접속 문제
접속이 안 될 때
- IP 주소, 시간, 디바이스 설정 확인
- 관리자에게 접속 환경 문의
MFA 인증 실패
- 인증코드 시간 제한 확인 (이메일: 5분)
- 네트워크 연결 상태 점검
- 지속 문제 시 관리자 문의
기능 사용 문제
파일 업/다운로드 안 될 때
- 파일 확장자가 허용된 형식인지 확인
- 스토리지 할당 여부 확인
- 네트워크 연결 상태 점검
클립보드 사용 안 될 때
- 정책에서 해당 방향이 허용되어 있는지 확인
- 반대 방향으로 시도해보기
사이트 이동 안 될 때
- 해당 사이트가 연관 URL에 포함되어 있는지 확인
- 업무상 필요한 경우 관리자에게 URL 추가 요청
💡 도움말: 이 가이드로 해결되지 않는 문제는 관리자에게 문의하시기 바랍니다.