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문의사항 Office 2013환경에서 보안문서가 열람된 상태에서 Teams 문서를 열람 시 차단 메시지 발생하며 열람이 되지 않습니다.   답변사항 문서보안 차단 알림 메시시가 발생된 것은 보안문서가 오픈된 상태에서 Teams에서 sharepoint로 연결된 문서가 오픈되지 않도록 차단하기 때문입니다. 이를 해결하기 위해 개선된 모듈 및 커스텀 정책 적용이 필요합니다. 커스텀 정책 정보  ID DS_ALLOW_SHAREP... 자세히

문의사항 문서보안 관리자콘솔에서 특정 사용자의 PC소유자와 PC사용자 정보가 다르게 나타납니다.PC 소유자는 퇴사한 사용자로 해당 정보를 변경할 수 있는지 문의드립니다.   답변사항 문서보안 Client 설치 후 최초 로그인 사용자가 PC 소유자로 등록이 됩니다. PC 소유자 정보를 변경하려면 관련 정보가 있는 파일을 삭제 후 다시 생성하면 됩니다.아래 절차대로 진행해 주시기 바랍니다.1) 관리자 콘솔에서 사용자를 선택 > PCID ... 자세히

문의사항 Windows10환경에서 사진뷰어를 사용하여 그림파일 암호화 시 자물쇠 아이콘이 나타나지 않습니다. 답변사항 원인 : Windows10의 이미지 기본 앱은 사진 앱으로  사진뷰어는 Windows7에서 지원한 기능입니다.     -  Windows10 환경에서 사진뷰어를 사용할 수 있도록 임의로 레지스트리 정보를 변경하여 사용할 경우 암호화 구분을 위해            자물쇠 아이콘 표시를 위한 레지스트리 경로에 특정 Key를 ... 자세히

문의사항 노트북 반입처리 시 " 반입처리를 할 수 없습니다.[21]" 알림창 팝업 됨... 자세히

문의사항 문서보안 솔루션이 Public Cloud를 이용하여 구축 운영하고 있는 레퍼런스가 있는지 문의.   답변사항 일부 고객사에서 Public Cloud를 이용하여 구축하여 운영하고 있는 사례가 있음.  또한, Public Cloud에 문서보안 솔루션을 구축하여 소규모 고객사에 서비스형태로 제공하고 있는 있음. 사용중인 Cloud 서비스는 MS Azure, AWS 등. ... 자세히

문의사항 문서보안 Agent 오프라인 상태로 관련 로그를 로컬에 쌓아두는 위치 ... 자세히

문의사항 특정 PDF 보안문서를 문서보안에서 제공하는 SCPDFViewer로 열리지 않습니다.- 해당 PDF보안문서는 200여명 이상의 사용자가 사용한 문서 입니다.   답변사항 원인- 보안문서의 경우 문서 사용자 정보가 헤더에 기록되는데 문제가 된 PDF파일의 경우 보안문서 헤더 사이즈가 64KB를 초과된 상태로  64KB 이상 헤더 정보가 포함된 보안문서를 체크하는 정책에 SCPDFViewer가 누락되어 발생된 문제입니다. 조치 방법-... 자세히